جوبميل

وصف الوظيفة

تُعلن الريادة الرقمية عن فتح باب التوظيف في مجالات تكنولوجيا المعلومات لشغل مهنة موظف خدمة عملاء في محافظة عمان.

نحتاج إلى محترفين في في البرمجيات لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ البرمجيات.
نرى أنه من الضروري القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير مثل إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت مهتماً بـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- تقديم معلومات دقيقة للعميل حول الخدمات أو المنتجات المتاحة بطريقة واضحة
- إدارة التعامل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العميل والرد عليها بفعالية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تتناسب مع متطلباتهم بشكل احترافي
- الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء الحاليين والجدد لضمان استمرارية العمل

المهام:

- تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول سريعة وفعالة
- متابعة الحالات الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والتوصيات لتحسين الجودة
- إدارة كافة العمليات المتعلقة بالعملاء وضمان تقديم أفضل تجربة خدمة بشكل مستمر
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فوري وفعال

الانشطة الوظيفية

- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح

القدرات المطلوبة

- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بعمان - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر