جوبميل

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Momentum Partners , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- المهارات الكتابية والشفوية للتواصل بشكل واضح وفعّال مع جميع العملاء
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء والتقنيات الحديثة في العمل
- مهارات التفاوض والإقناع لحل مشاكل العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- مهارات العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل سريع وفعّال

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي للرد على استفساراتهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والتحديات التي تواجه الفريق
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير أو المدفوعات وتقديم الحلول المناسبة
- التأكد من تحديث بيانات العملاء بشكل دوري ودقيق في النظام
- متابعة الطلبات والشكاوى المعلقة وإبلاغ العملاء بحالة طلباتهم

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.

القدرات المطلوبة

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في الشركة بعمان - العمالية لفرص العمل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر