جوبميل

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة FuturePath Co
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على متابعة وحل جميع القضايا العالقة حتى استلام ردود فعل إيجابية من العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات تواصل قوية لاستقبال استفسارات العملاء وإجابة على جميع أسئلتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع الشكاوى ومعالجتها بطريقة مهنية وبالسرعة المطلوبة
- مهارات في كتابة تقارير دقيقة تتعلق بخدمات العملاء

المهام:

- تسجيل البيانات والملاحظات الخاصة بكل حالة من حالات خدمة العملاء بشكل دقيق
- التعاون مع الفرق الأخرى داخل المؤسسة لضمان توفير حلول شاملة للعميل
- معالجة الشكاوى من العملاء وتقديم حلول فعّالة تتناسب مع متطلباتهم
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج
- ضمان استمرارية تحسين خدمة العملاء بناءً على ردود الفعل التي يتم جمعها من العملاء.

الانشطة الوظيفية

- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.

مطلوب موظف خدمة عملاء بشرق - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر