جوبميل

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Titan Growth لإضافة شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع شرق.

نحتاج إلى ذوي خلفية التفكير الإبداعي لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, خبرة بـ التطبيقات الحديثة.
نحن مهتمون بـ الالتزام والإخلاص لتحقيق رؤية المؤسسة.

نحن نقدم بيئة عمل محفزة منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- القدرة على التعامل مع العملاء بكل احترافية والتفاعل معهم بطريقة مهنية لضمان رضاهم
- مهارات التواصل الممتازة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا لتقديم الحلول السريعة والفعالة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الحلول المناسبة في الأوقات الصعبة
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم مشكلات العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن

المهام:

- العمل مع فريق الدعم لضمان توفير حلول فورية للمشكلات المتكررة والعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر
- تدريب الموظفين الجدد على طرق التعامل مع العملاء وحل المشكلات بناءً على سياسات الشركة
- متابعة الشكاوى والمشاكل المتكررة وتحليلها لتطوير وتحسين طرق خدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني المتخصص للعملاء والإجابة عن أي استفسارات فنية قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات
- تسوية أي نزاعات مع العملاء بطريقة احترافية وبدون تأخير لضمان توفير بيئة خدمة ممتازة

الانشطة الوظيفية

- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم

القدرات المطلوبة

- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بشرق - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر