جوبميل

وصف الوظيفة

تطلب شركة Velocity Co والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في شرق
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات في التفاعل مع الأنظمة الإلكترونية والإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع
- مهارات في التفاوض والتوصل إلى حلول مرضية للعملاء مع الحفاظ على سمعة الشركة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع الفعال لاحتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل وحلها بسرعة واحترافية
- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة والتفاعل مع العملاء بطريقة ودية ومحترفة

المهام:

- تحليل بيانات العملاء لاستخراج أفكار لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- التعاون مع الزملاء في الفريق لضمان سير العمل وتوزيع المهام بشكل منظم
- متابعة حالة الطلبات والتأكد من تنفيذها وفقاً للمعايير المتفق عليها
- التواصل مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم ومتابعة أي مشكلات
- تنظيم وتنسيق المواعيد الخاصة بالخدمة واتباع آلية العمل المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.

القدرات المطلوبة

- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بشرق - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر