جوبميل

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة شرق - بشركة Edge Dynamics براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية
- مهارات قوية في حل المشكلات وتقديم حلول عملية للعملاء بسرعة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات التفاوض لتقديم حلول معقولة للعملاء وفقاً لاحتياجاتهم
- القدرة على متابعة الطلبات والشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن

المهام:

- متابعة جميع الشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من معالجتها بشكل مناسب
- معالجة جميع الطلبات الخاصة بالعملاء بشكل فوري وفعال
- تدريب العملاء وتوجيههم حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تقديم تقارير للإدارة عن الأداء اليومي واحتياجات العملاء لتطوير الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو وسائل التواصل المختلفة والإجابة عن الأسئلة المتنوعة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

القدرات المطلوبة

- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بشرق - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر