جوبميل

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة التعاون الدائم عن وظائف شاغرة موظف خدمات بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- الإلمام بأنظمة الدفع الإلكتروني وتقديم المساعدة للعملاء في إجراء المدفوعات عبر الإنترنت
- معرفة كاملة بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم المشورة والإجابة على الأسئلة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج التعامل مع البيانات بكفاءة عالية
- مهارات التعامل مع أنظمة الحجز والمعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات تنظيمية لتنسيق وتنفيذ المهام المتعددة بفعالية وفي وقت محدود

المهام:

- إدارة تفاصيل الحجز والمواعيد وتقديم الدعم اللازم للعملاء لضمان تجربة مرضية
- معالجة الشكاوى والاستفسارات عبر قنوات الاتصال المختلفة وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة جميع طلبات العملاء وتنظيم عمليات الدفع لضمان سلاسة سير المعاملات
- الإشراف على العمليات اليومية الخاصة بخدمة العملاء داخل المتجر أو عبر الإنترنت

الانشطة الوظيفية

- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.

القدرات المطلوبة

- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.

وظائف في قطر والإمارات بسنورس - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر