جوبميل

وصف الوظيفة

تخبر النجاح المستمر عن فتح باب التوظيف تسعى لتحقيق طموحاتك.

نحن نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة للعمل في مؤسستنا في مجال الخدمات المالية.

نحتاج إلى مهارات في التواصل الفعال, فهم عميق لـ البرمجيات الأساسية.
كما نقدر المثابرة لزيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك, نوفر بيئة عمل ملهمة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, يرجى مشاركة بياناتك إلى القسم المعني.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء والبحث عن حلول مستدامة
- مهارات التواصل الفعّال للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان سير العمل بكفاءة في قسم خدمة العملاء
- مهارات التفاوض والتعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بنجاح
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال وتحقيق رضا العملاء

المهام:

- وضع استراتيجيات لتحسين خدمة العملاء بناءً على الملاحظات والبيانات
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها في الخدمة المقدمة
- حل المشكلات اليومية التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم الدعم لحلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم

مطلوب مشرف خدمة العملاء ببنغازي - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر