جوبميل

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف استقبال للانضمام لفريق العمل بمدينة الوقف
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتحقيق رضاهم
- معرفة جيدة بأنظمة وبرامج الحاسوب المستخدمة في البنوك
- القدرة على الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الإيقاع
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في التعامل مع المعلومات الشخصية للعملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء والتعامل معها بكفاءة
- استقبال العملاء والترحيب بهم بشكل مهذب وتقديم المساعدة حسب الحاجة
- مساعدة العملاء في تعبئة الاستمارات المصرفية وإتمام المعاملات البنكية
- متابعة الإجراءات المصرفية والقيام بها حسب السياسات المصرفية المعتمدة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام الخدمات المصرفية الذاتية أو الإنترنت

الانشطة الوظيفية

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.

مطلوب موظف استقبال للعمل في بنك بالوقف - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر