جوبميل

وصف الوظيفة

يسرنا Core Growth عن فرصة فريدة في بيئات التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى ممثل خدمة العملاء في مدينة الفيوم.

نحتاج إلى موهوبين يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق التميز.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, مهارات في الأدوات الرقمية.
نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمة سريعة ودقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي لضمان رضاهم
- القدرة على متابعة الطلبات وتقديم تحديثات منتظمة للعملاء لضمان رضاهم التام
- مهارات في العمل ضمن فريق ومساعدة الزملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العميل والتعامل معها بشكل مناسب

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول سريعة ومرضية
- التعاون مع الفرق الأخرى مثل المبيعات أو التسويق لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- جمع الملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل مهني وفعال
- توثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث سجلاتهم في النظام بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.

وظائف ممثل خدمة العملاء لدى شركة مسقط بالفيوم - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر