جوبميل

وصف الوظيفة

تعلن Bridgeway Systems إنها تبي تكمل فريقها في تخصص HR تبي ضم فريق قوي موظفة خدمات عملاء ببلد السويس.

ندور على ناس مبدعين يكون عندهم قدرة على التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

الشروط هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة بـ المهام الاساسية.
أيضاً الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير بيئة عمل مريحة مثل فرص للنمو.

إذا كنت طموح للانضمام لنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية واستجابة لاحتياجاتهم ومشاكلهم بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم باستخدام أساليب متنوعة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني
- معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء وتزويدهم بالمعلومات الصحيحة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وودودة
- الإلمام بتقنيات التعامل مع العملاء الصعبين والحفاظ على هدوء الأعصاب

المهام:

- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وإيجاد حلول مبتكرة ترضي العملاء
- تنسيق مع الفرق الداخلية مثل قسم المبيعات أو الدعم الفني لحل المشكلات المعقدة للعملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة خدمة العملاء واقتراح التحسينات اللازمة للعملية
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعميل بشكل واضح ومفهوم
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في أنظمة إدارة علاقات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل

مطلوب موظفات خدمات عملاء بالسويس - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر