جوبميل

وصف الوظيفة

تشكر Empire Group إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات الخدمات.

نبغى نوظف أشخاص لهم كفاءة لتحقيق نجاحات موظف خدمة عملاء في منطقة السويس.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
بعد الإبداع لضمان أداء جيد.

نضمن تقديم فرص للتطوير تتضمن تأمين صحي.

إذا كنت تشوف نفسك للانضمام لنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لدعم تحقيق أهداف خدمة العملاء وضمان مستوى عالٍ من الرضا
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ واحترافي لتحقيق رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة الوقت بشكل فعال عند التعامل مع عدة استفسارات في نفس الوقت
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء لتسجيل ومتابعة الاستفسارات

المهام:

- حل شكاوى العملاء بفعالية واحترافية لضمان رضاهم التام
- تقديم حلول مبتكرة لمشاكل العملاء وضمان تحقيق رضاهم الكامل
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- توفير تقارير دورية عن حالات العملاء والعمل على تحسين مستويات الخدمة بناءً على الملاحظات
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - PoziC

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر