جوبميل

وصف الوظيفة

تشرف جهة Clarity Ventures عن توفر عرض عمل فريدة في تخصص الخدمات في محافظة الرياض.

نحتاج إلى ذوي خبرة مناسبة في التخطيط لتعزيز الأداء.

المؤهلات الأساسية هي:
التنظيم وإدارة الوقت, خبرة في الأدوات التقنية.
علاوة على الرغبة في التعلم.
نوفر مميزات متعددة لذوي الأداء العالي كما تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الهدوء والصبر عند التعامل مع العملاء في مواقف صعبة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والمكالمات الهاتفية بطريقة فعالة وسلسة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والتواصل الفعال مع العملاء لحل مشكلاتهم
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال لتقليل أوقات الانتظار وتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع المكالمات المتعددة في وقت واحد وتقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- متابعة التواصل مع العملاء بعد المكالمة لضمان حل جميع مشاكلهم
- إجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف بطريقة احترافية وتقديم حلول فورية لمشاكلهم
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة
- تسجيل تفاصيل المكالمات في النظام لضمان المتابعة مع العملاء بشكل مناسب
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع عملية الحلول المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.

القدرات المطلوبة

- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.

وظائف كول سنتر في خدمة العملاء بالرياض - أبشر وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر