جوبميل

وصف الوظيفة

مطلوب وظائف كول سنتر بالقبة للعمل عند شركة BlueSky Innovations بالشروط :

- يفضل التواجد في الدار البيضاء

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المكالمات بشكل متوازٍ دون التأثير على الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات الاتصال الممتازة لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة واحترافية
- القدرة على متابعة العملاء وتقديم الدعم اللازم بعد المكالمات لضمان رضاهم الكامل

المهام:

- العمل مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وسلسة
- توفير المعلومات المطلوبة للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والعروض المتاحة
- متابعة المعاملات التي تتم عبر المكالمات والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فوري لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- تلقي المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم المطلوب لهم

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.

مطلوب موظفين في كول سنتر بالقبة بالدار البيضاء - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر