جوبميل

وصف الوظيفة

تسعد الحلم عن توفير مسمى وظيفي في بيئات المبيعات لشغل وظيفة دعم فني عن بعد في الجيزة.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ التفكير النقدي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, مهارات في البرمجيات الحديثة.
نتعهد بتقديم حوافز مغرية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الوصول عن بُعد لحل المشكلات التقنية بطريقة فعالة
- مهارات التحليل الفني لمعرفة أسباب المشكلة ومن ثم العمل على إيجاد الحلول اللازمة
- معرفة شاملة بأنظمة البرمجيات والأجهزة المختلفة للتعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة
- مهارات التعليم عن بعد لتوجيه العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الإنترنت بشكل ميسر
- مهارات تحليل المشكلات التقنية وإيجاد حلول سريعة لضمان استمرارية العمل

المهام:

- تقديم التدريب والدعم المستمر للعملاء على كيفية استخدام الأنظمة والتقنيات الجديدة بشكل صحيح
- متابعة المشكلات التقنية التي لم يتم حلها سابقًا وضمان إغلاق التذاكر بشكل صحيح
- استخدام أدوات الاتصال عن بعد للتفاعل مع العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم التقنية
- مراقبة وتحليل الأداء الفني لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
- تقديم المشورة الفنية للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتوجيههم لحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.

القدرات المطلوبة

- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.

مطلوب دعم فني عن بعد بالجيزة - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر