جوبميل

وصف الوظيفة

تُعلن اليسر عن فرصة عمل جديدة في مجالات تكنولوجيا المعلومات كجزء من وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة الأقصر.

نرغب في استقطاب أفراد لديهم خبرة في تخصص الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ التطبيقات الحديثة.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
نحن نوفر بيئة عمل مثيرة بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الفريق المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في تحليل استفسارات العملاء وتحويلها إلى حلول عملية وسريعة
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لضمان متابعة دائمة لحالة الطلبات والشكاوى
- مهارات استماع فعّالة لفهم احتياجات العملاء والتأكد من تلبية توقعاتهم بشكل كامل
- مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة للمشكلات التي تواجه العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للعملاء من خلال إدخال البيانات بشكل دقيق وآمن
- متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بها بشكل سريع واحترافي
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى وتقديم الدعم المطلوب
- التعامل مع استفسارات العملاء وتحويلها إلى حل فعال في الوقت المحدد
- التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي لتحسين تجربتهم مع الشركة وزيادة ولائهم

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها

القدرات المطلوبة

- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة المياه الوطنية بالأقصر - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر