التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Bright Ideas Co |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
شرق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
770 دينار كويتي |
المهارات:
القدرة على الاستماع الجيد والعمل على تلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق، مهارات قوية في حل المشكلات وتقديم حلول عملية للعملاء بسرعة، مهارات التواصل الفعال مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية، القدرة على تحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم من خلال التعامل الجيد، مهارات تنظيمية لتوزيع المهام وإدارة الوقت بشكل فعال، القدرة على متابعة الطلبات والشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، القدرة على استخدام الأنظمة الرقمية والتكنولوجية لتوثيق معلومات العملاء، مهارات التفاوض لتقديم حلول معقولة للعملاء وفقاً لاحتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والطلبات المتعددة بشكل فعال وبدون التأثير على الجودة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو وسائل التواصل المختلفة والإجابة عن الأسئلة المتنوعة، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة، تحديث بيانات العملاء في الأنظمة بشكل دوري للحفاظ على المعلومات الدقيقة، التعاون مع الفرق المختلفة في الشركة لحل مشاكل العملاء بكفاءة، تقديم تقارير للإدارة عن الأداء اليومي واحتياجات العملاء لتطوير الخدمة، متابعة جميع الشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من معالجتها بشكل مناسب، العمل على تحسين أساليب التعامل مع العملاء بما يتوافق مع احتياجاتهم، إبلاغ العملاء بكل ما هو جديد من معلومات أو تغييرات تتعلق بالخدمات أو المنتجات، معالجة جميع الطلبات الخاصة بالعملاء بشكل فوري وفعال، تدريب العملاء وتوجيههم حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
تعبئة نموذج التقديم