التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استعلامات للعمل في هيئة تنمية الصادرات السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استعلامات |
| اسم المعلن |
الوفاق |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
الاردن |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
590 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والمتعاملين مع الهيئة بشكل احترافي وسريع، مهارات في تقديم المعلومات المتعلقة بآلية عمل الهيئة والخدمات المقدمة للمستفيدين، معرفة جيدة بالقوانين والأنظمة المحلية المتعلقة بالتصدير لضمان تقديم استشارات دقيقة، القدرة على التواصل الفعال مع الأطراف الداخلية والخارجية للحصول على المعلومات اللازمة ومعالجة الطلبات، مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية والبرمجيات المخصصة للتعامل مع طلبات الاستعلامات والتواصل مع العملاء، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المحدد وبطريقة منظمة، مهارات في تحليل الطلبات المقدمة وتوجيهها إلى الأقسام المختصة بشكل مناسب، مهارات تواصل قوية لضمان توفير خدمة عالية الجودة للعملاء والشركاء التجاريين، القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالاستعلامات بشكل فوري مع تقديم حلول سريعة وفعالة، الحفاظ على مستوى عالٍ من السرية في التعامل مع بيانات العملاء والمستفيدين
المهام:
تلقي ومراجعة استفسارات العملاء والمتعاملين مع الهيئة وتقديم إجابات دقيقة وشاملة، التعامل مع الطلبات الواردة من العملاء وتوجيهها إلى الجهات المختصة لإتمام الإجراءات اللازمة، تنظيم واستقبال المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني لتوفير الردود الفعالة على الاستفسارات، تقديم استشارات حول الخدمات التي تقدمها الهيئة في مجال التصدير وتوجيه العملاء بشكل دقيق، متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من توفير المعلومات اللازمة لهم في الوقت المحدد، تحديث قاعدة بيانات العملاء باستمرار لضمان توافر المعلومات الصحيحة والحديثة لجميع الأطراف، الرد على الشكاوى والتعامل معها بشكل فوري لضمان تقديم خدمة متميزة للمتعاملين، تقديم التقارير الدورية حول عدد الاستفسارات والمعاملات التي تمت معالجتها للعملاء والمديرين، التنسيق مع الأقسام الداخلية والجهات الخارجية لتسريع وتسهيل عمليات التصدير، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل أي مشاكل تتعلق بالاستعلامات والخدمات المقدمة من الهيئة
تعبئة نموذج التقديم